Het belang van emoties tijdens een bemiddeling

  On-demand videocursus voor Bemiddelaars | FBC

4,5 / 5 · 9 evaluaties door cursisten

1u (FBC) | €119 → €109
excl. btw

Deze on-demand videocursussen worden exclusief aangeboden aan bemiddelaars door New Deal Academy VZW.
Maak ook kennis met het opleidingsaanbod klassikale vormingen van New Deal Academy - KLIK HIER

Inhoud van de videocursus

In deze videocursus bespreekt mr. Caroline Pirard het belang van emoties tijdens bemiddeling.

Ze legt uit hoe emoties conflicten beïnvloeden en hoe bemiddelaars deze emoties kunnen herkennen, benoemen en hanteren om de communicatie tussen partijen te verbeteren.

Ze introduceert modellen zoals de conflictijsberg, de escalatieladder van Glasl en de ladder van gevolgtrekking, en toont aan hoe onderliggende belangen, identiteit en perceptie een rol spelen in escalaties.

Met praktische tips over actief luisteren, empathisch bevragen en het omgaan met verschillende soorten emoties, geeft ze handvaten om spanningen te verzachten en duurzame oplossingen mogelijk te maken.

Een onmisbare opleiding voor elke bemiddelaar die sterker wil worden in het begeleiden van emotioneel geladen gesprekken!


Docent

mr. Caroline Pirard - Advocate en docente burgerlijke, handelszaken & familiezaken bij New Deal Academy


Inhoudstafel

  • Herkennen van zichtbaar en onzichtbaar conflictgedrag
  • De conflictijsberg en onderliggende emoties
  • De escalatieladder van Glasl bij conflicten
  • Verschil tussen warme en koude conflicten
  • Actief luisteren, empathisch bevragen en samenvatten
  • Omgaan met basisemoties: boosheid, angst, verdriet en blijdschap
  • Invloed van identiteit en perceptie op conflicten
  • Belang van onderliggende belangen en basisbehoeften (Maslow)
  • Verbindende communicatie en het IRA-model
  • Specifieke technieken om emoties te erkennen, normaliseren en herkaderen

Wat cursisten zeggen over deze opleiding

  • “essentie van bemiddeling nog eens helder uitgelegd! aspect emotie en communicatie. niet dat ik heel veel heb bijgeleerd tov vorige cursussen, maar enorm zinvol om het nog eens allemaal achter elkaar te horen.”

    V.J., bemiddelaar, oktober 2026
  • “heel veel informatie maar gestructureerd gebracht”

    B.M., bemiddelaar, juli 2026

Gemiddelde beoordeling: 4,5 / 5 op basis van 9 evaluaties. Opmerkingen worden anoniem gepubliceerd.

Over de docent

Caroline Pirard behaalde haar Master in de Rechten en Master-na-Master Notariaat aan de KU Leuven, na een eerdere opleiding Nederlands Recht aan de Universiteit Maastricht, met specialisaties in Medisch Recht en Arbeidsrecht.

Ze legt zich toe op privaatrecht in brede zin, met bijzondere aandacht voor familie-, vastgoed-, rechtspersonen- en fiscaal recht. Ze volgde bijkomende opleidingen jeugdrecht, verhoorbijstand (SUPRALAT) en ouderschapscoördinatie, en engageert zich als vertrouwenspersoon binnen de Orde van Vlaamse Balies (OVB).

Verder is ze erkend bemiddelaar in familiale zaken, burgerlijke en handelszaken, en neemt actief deel aan diverse gerechtelijke bemiddelingsprojecten in Limburg. Haar expertise wordt verder versterkt door haar rol als zetelend lid in het ethisch comité van een ziekenhuis en haar inzet voor initiatieven zoals de Conferentie van de Jonge Balie Limburg en de Projecten Rechtvaardig van de Koning Boudewijnstichting.

Met een permanente focus op opleiding en bijscholing staat Caroline garant voor een pragmatische, oplossingsgerichte aanpak, zowel in bemiddeling als in juridische procedures.

Meer info - LinkedIn profiel